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一、整机产品因制造质量问题3年内保修、包换,产品实行终身负责维修。

二、建立大客户服务制度,专设售后服务热线(400 086 9668)正常使用情况下,公司实行每季度电话回访一次,每半年至一年派员回访一次的制度,跟踪了解用户设备使用情况, 听取用户意见和建议,不断提高服务质量。

三、为贵单位使用的设备建立设备使用档案,详细记录用户设备使用情况和设备运行情况,以保证设备的良好运行状态。

四、实行就近就便2小时响应,48小时修复制度。

五、在保修期内,因贵单位库房调整,我公司免费提供移动设备的服务。

六、在我们的销售活动中有着一套免费维护计划,验收完毕,所以信息将被电脑输入档案。

七、记录客户全名、地址、电话、传真 。

八、特定的使用者或采购员(姓名及职务)

九、档案柜类型、电器配置等

十、收货的地址

十一、整图纸套

十二、实际材料清单

十三、验收日期

十四、在访问过程中发现问题和采取措施的记录

十五、去检查验收的员工的姓名

十六、更换记录

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